离岛免税购物“邮寄送达”新规实施首月成绩单出炉

离岛免税购物邮件收寄后第一时间安排消杀、打包、分拣、封发,开辟“绿色通道”优先发运、优先处理,赶发最有效、最快速的发运频次

  新海南客户端、南海网、南国都市报3月3日消息(记者 任桐 通讯员 曾文)3月3日,记者从海南省邮政管理局获悉,海南离岛免税购物“邮寄送达”服务启动首月,邮政快递业共收寄离岛免税购物“邮寄送达”邮件16246件。

  自2月3日正式启动海南离岛免税购物“邮寄送达”服务以来,随着春节旅游旺季的到来,旅客人数增多,免税店购物促销活动加大,加快释放消费者的购物热情,离岛游客的离岛免税购物邮寄服务需求不断增大,“邮寄送达”邮件业务量呈明显上升趋势且后势强劲。

2月23日下午,在中国邮政集团公司海口市分公司离岛免税品邮寄送达处理中心,邮政打包分拣员正在熟练地打包、分拣、封发离岛旅客购买的海南离岛免税品。记者 李昊 摄

2月23日下午,在中国邮政集团公司海口市分公司离岛免税品邮寄送达处理中心,邮政打包分拣员正在熟练地打包、分拣、封发离岛旅客购买的海南离岛免税品。记者 李昊 摄

  春节后(年初六之后)“邮寄送达”邮件收寄量已超万件,较春节“小长假”期间翻了三番以上,高峰期日收寄量最高达到1700件左右。从地域上看,海口、三亚、琼海“邮寄送达”服务均有所开展,其中三亚、海口推广较快,服务使用量不断攀升,分别以12278件、3963件位居全省前两位,成为拉动增长的主要动力。

  省邮政管理部门利用春节旅游旺季“窗口期”广泛宣传,为广大游客推广和宣传“邮寄送达”服务,对使用“邮寄送达”服务进行多维度讲解和介绍,让广大游客对“邮寄送达”服务深入人心。在提升服务质量上下功夫。引导邮政公司从人力、物力、运力等方面做足准备,专人专班配合免税企业需求,结合收寄量的增长情况增加收寄频次,另外在节前备足大批量的包装纸箱等包材,确保满足邮件包装需求。

  同时在每个收寄环节确保信息实时互通,离岛免税购物邮件收寄后第一时间安排消杀、打包、分拣、封发,开辟“绿色通道”优先发运、优先处理,赶发最有效、最快速的发运频次。

  主动客服全程全部实时跟进每件离岛免税购物邮件的投递情况,确保邮件全部及时妥投,并在邮件妥投后进行客户回访。

  在邮件寄递安全、绿色包装、疫情防控、消费者权益保护等方面加强监管,提高绿色环保标准,提升行业安全保障,努力将更加安全、绿色、高效、优质的离岛免税购物“邮寄送达”服务打造成为海南免税购物一张亮眼的“新名片”。

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