海南紧急扩容急救资源和志愿者队伍 着力提升急救能力
12月26日下午,海口市120急救中心内,刚出完任务的急救医生陈先雄坐下没5分钟,便又接到了新任务,“现在120救护车基本上24小时都在运转,一天要出很多趟任务。”
当前全省疫情处于快速“爬坡”阶段,市民急救需求显著增加。为最大限度保障人民群众生命健康安全,省卫健委日前紧急扩容急救资源,同时各市县急救中心向社会发出志愿者招募令。短短几天,海口就有100余名医务人员、驾驶员、调度员和志愿者人员完成报到并开展紧急培训。
120急救呼叫量显著增加
12月27日16时,在海口市120急救中心调度指挥中心,电话铃声此起彼伏,调度员正一一回复市民来电。大屏幕上,救护车的出车情况正滚动呈现。
“这几天急救呼叫量大幅增长,远超平时。”海口市120急救中心副主任付杰告诉海南日报记者,12月26日8时至27日8时,24小时呼叫量达1267次,相较于此前每天的呼叫量增加了2.3倍;出车数306次,较以往增长2.7倍。
不止是海口,根据省卫健委监测数据显示,12月26日全省120呼叫量达4531次,较之前增加一倍。
急救需求增加为120急救工作带来挑战。省卫健委卫生应急办公室主任贺景锋表示,全省大多数市县医院的院前急救和急诊科设在一起,急诊量增加影响院前急救工作。此外,各市县呼叫受理坐席偏少、院前院内交接效率不高等问题依然存在,对此,海南省正在全力扩容改进,满足群众急救需求。
从5方面扩容医疗资源和急救队伍
为了提升调派效率,12月19日,省疫情防控工作指挥部综合组印发《关于做好医疗急救能力扩容准备的通知》,提出10条举措,从急救组织体系、群众呼叫渠道、呼叫线路坐席、医疗急救队伍、急救当班车组5个方面进行扩容,同时要求做好重点人群摸底、合理分流急救电话、有序衔接院前院内、加强社会宣传引导、扎实做好支撑保障。
“近段时间我们密切关注全省急救电话受理情况、出车频次、患者需求、反应时间和峰值等,加强监测预警和统筹调度。”贺景锋说。数据显示,目前全省急救平均反应时间为98.7秒(从接听电话到出车),救护车出车到抵达现场平均时间约20分钟。
在扩容呼叫渠道方面,除了120电话外,海南省近期已督促各市县公布了辖区医院的急救电话,为群众提供更多呼叫渠道;在呼叫线路坐席方面,要求市县急救中心按照日常席位的5倍标准扩容呼叫坐席,做到应开尽开、应扩尽扩;在医疗应急队伍方面,指导各市县抽调辖区各级医疗机构医务人员组建急救队伍,多渠道招募和培训调度员、司机、担架员和急救志愿者,目前全省急救人员达1079人;在急救当班车组方面,除了纳入120急救体系的320多辆救护车外,将各级各类医院、民营急救站救护车全部纳入属地急救中心统筹调度使用,并增加急救当班车组,储备一定数量的公务用车或社会车辆,协助做好转运工作。
以海口为例,海口市卫健委已成立院前急救工作专班,并建立相应的组织体系,在调度坐席方面,已从日常的开通3个坐席至目前的9个坐席,且最高可扩容至29个,以满足群众需求。
“我们从省市各级医疗机构抽调60多名医疗人员支援,在城区建立了5个临时急救站,在全市8个乡镇建立了乡镇急救点。”付杰介绍,海口市120急救中心还根据病人病情实施分级分类调度,全力以赴去保证急危重症患者的用车需求。
据介绍,省卫健委接下来还将督促各市县成立以乡镇(街道)为主体的非急救转运小组,满足一般患者就医出行需求,减少对急救资源挤兑。
此外,救护车送到医院的患者危重情况不一,需要设置周转床位,否则容易导致“压车”“压床”现象,院前急救速度就会随之“慢下来”。目前各医院正在进一步扩容周转床位,确保交接顺畅。
呼吁将有限的救护车资源让给急危重症患者
“为确保急危重症患者的呼叫得到快速响应,呼吁市民非必要不拨打120急救电话,为急危重症患者留出生命通道。”贺景锋说。
据介绍,在当前拨打了120的市民中,有相当一部分实际上病情并没有严重到需要叫救护车的程度。还有一部分120电话是咨询个人健康管理、慢性病药物调整、疫情防控政策等,建议咨询相关医疗机构或12345热线,不要占用120电话资源。
贺景锋和付杰同时建议,市民要做好个人防护,尽量避免感染,对于轻症患者,有条件的可自行前往医院,同时,希望市民对于救护车紧张的现状予以理解,继续关心院前医疗急救事业,关爱医疗急救人员,对相关工作多一分理解,多一些支持。